Tevredenheid gebruiker serviceverlening

De gebruiker van de Bredase serviceverlening geeft aan dat de service wordt uitgevoerd volgens de hierover gemaakte afspraken.

Status van de indicator

Flexibele organisatie

(Organisatieontwikkeling)

Invulling is gegeven aan: Anders denken, anders doen en anders organiseren. (#076kantelt) door: Strategische personeelsplanning: continu inzicht in de personeelsbezetting, kwaliteiten en het ontwikkelpotentieel, samenhang in doelgroepen en te voorziene bewegingen op middellange termijn. Mobiliteit: kwalitatief goede koppeling tussen werkzaamheden en werknemers, zorgen dat iedereen aan het werk is, interne flexibele schil, inhuur tot een minimum beperken en bezetting van kwetsbare functies borgen. Leren en ontwikkelen: afgestemd op strategie van de organisatie, aanbieden interne trainingen, makelaarsfunctie en regionale samenwerking. Modern werkgeverschap/ondernemend werknemerschap: ontwikkeling van cultuurwaarden die hieraan bijdragen. Aandachtspunten Bevlogenheidsonderzoek (onder personeel) implementeren. Vereenvoudiging van HRM-processen.

Status van de indicator

Op schema

We hebben deze ambitie vertaald in het project “Bedrijfsvoering maakt mogelijk”, zie hieronder wat er in 2016 gerealiseerd is.

Great place to work

Dit spoor richt zich op de HRM-processen en de organisatieontwikkelingen. Hiervoor zijn in 2016 de volgende resultaten gerealiseerd:

• Het opdracht gestuurd werken is in de steigers gezet. Essentie is om de mobiliteit van medewerkers te vergroten waarbij de maatschappelijke opgaven als uitgangspunt worden genomen. Deze ontwikkeling wordt ondersteund door ‘De Grote Markt”, een tool om opdrachten en vacatures op te plaatsen waarbij deze worden gedefinieerd in de vorm van een tijdelijke opgave.

• In 2016 is door de directie een visie op Leren en Ontwikkelingen vastgesteld waarbij de rol en positie van de huisacademie YourGoals is bepaald. Mede in lijn van de organisatievisie (1 organisatie) zijn o.a. de opleidingsbudgetten centraal geplaatst. Hierop vindt centrale monitoring plaats.

• Strategische personeelsplanning is doorontwikkeld naar Natuurlijk Ontwikkelen. Hierbij wordt naast aspecten van strategische personeelsplanning aandacht besteed aan de wijze waarop gewenste organisatie veranderingen moeten plaatsvinden alsmede houding en gedragsaspecten. Dit hebben we gekoppeld aan de praktijk van Breda Doet en de nieuwe Omgevingswet.

• In 2016 zijn diverse leiderschapstrajecten gestart om de gewenste organisatieontwikkeling ook gezamenlijk te doorleven. Hierbij worden aspecten als ondernemend werknemerschap en bevlogenheid betrokken.

• Het sturingsmodel passend bij de organisatieontwikkeling is in de steigers gezet.

• Het Individueel Keuze Budget (IKB), dat met ingang van 2017 wordt ingevoerd, is in 2016 voorbereid. Dit geeft medewerkers meer mogelijkheden voor flexibiliteit (keuze voor geld, vrije tijd, voorzieningen).

• Diverse HRM-processen zijn aangepast en verbeterd in lijn met de organisatieontwikkeling. Voorbeelden hiervan medewerkersportal, het personeelsinformatiesysteem Workforce en het stagebeleid.

Daarnaast zijn we ook mantelzorgvriendelijke organisatie geworden, is er een vitaliteitsprogramma voor medewerkers gestart en is er een start gemaakt om de taalvaardigheid en het gebruik van tablets voor bepaalde groepen medewerkers te bevorderen door middel van het project “Taal en tablet”.

Digitale gemeente 2018

Invulling gegeven aan jaarplan 2016 gericht op: De Digitale Gemeente 2018 planmatig uitwerken en de voortgang en implementatie bewaken en bijsturen. Meerwaarde creëren door intensieve verbinding en samenwerking tussen Digitale Gemeente en Digitale Stad.

Status van de indicator

Op schema

De uitwerking van de Digitale gemeente 2018 heeft plaatsgevonden binnen het project ‘Data maakt mogelijk’. Hier is binnen de gemeente invulling aan gegeven met de digitalisering van Bestuurlijke BesluitVorming, met de voorbereiding van de aanbesteding van ‘zaakgericht werken’ en met het door ontwikkelen van de ICT-voorzieningen om het flexibel werken beter te faciliteren.

Om de verbinding met de Digitale Stad te intensiveren is onder meer:

•       Het Open Data Portal (data.breda.nl) geopend en is er een gestage groei van datasets op dit portal.

•       Een Wifi-netwerk aangelegd in een deel van het centrum als randvoorwaarde voor Smart City toepassingen.

•       Aan de hand van gerichte data-analyse het ondermijningsbeeld aangescherpt.

Bij het Stadsarchief is zowel digitaal als fysiek een belangrijke modernisering gerealiseerd.

De resultaten van in 2016 gehouden audits, VNG visitatie en het rekenkameronderzoek naar de informatiebeveiliging van de gemeente waren in zijn algemeenheid positief. Met het implementeren van de aanbevelingen is direct begonnen. Met de raad is afgesproken om voor de zomer van 2017 een voortgangsrapportage over het integrale informatiebeveiligingsbeleid te sturen.

In 2016 is het gemeentelijk communicatiebeleid herijkt en is de online communicatiestrategie vastgesteld. Deze is besproken met de gemeenteraad. In dit licht hebben we een facebookpagina geopend, Whatsapp en Instagram zijn ook operationeel. Veel effort is gestoken in het project nieuwe Website die in april 2017 beschikbaar komt.

Internal governance

Invulling gegeven aan: Interne sturing van de organisatie borgen om doelen, strategie, bedrijfsprincipes, bevoegdheden en kennismanagement in de organisatie volledig te delen en respecteren.

Status van de indicator

Op schema

De internal governance, duidelijke verantwoordelijkheid en sturingsvraagstukken zijn nadrukkelijk besproken. Vernieuwde inzichten zijn opgedaan welke resulteren in een aangepaste organisatie van de bedrijfsvoering en worden in 2017 geïmplementeerd, zodat de organisatie is aangepast aan de maatschappelijke dynamiek.

Organisatie bedrijfsvoering

Invulling gegeven aan: Breda als centrumgemeente krachtiger invullen door proactief aanbieden van Bedrijfsvoering aan de regio. Het actief en creatief zoeken naar mogelijkheden in de huidige wet- en regelgeving om een bijdrage te leveren aan rechtmatige besteding van overheidsgeld. Aanpassing van het gemeentelijk inkoop- en aanbesteding beleid aan nieuwe wet- en regelgeving voor rechtmatige besteding van overheidsgeld. Doorontwikkelen communicatiebeleid, met experimenten als Breda Begroot en Breda Doet, om de relatie met de stad, wijken en dorpen op een vernieuwende manier vorm te geven.

Status van de indicator

Op schema

In 2016 is actief gestuurd op samenwerking met partners in de regio:

•       Met de gemeente Drimmelen is een overeenkomst gesloten dat gemeente Breda voor hen ICT-services levert;

•       Met de Belastingsamenwerking West Brabant is de overeenkomst voor het leveren van ICT-services verlengd;

•       Met Stichting Nieuwe Veste is overeengekomen om de levering van ICT-services in 2017 te beëindigen;

•       Met de gemeente Moerdijk zijn afspraken gemaakt over de afvalstoffen inzameling.

In het kader van het inkoop- en aanbestedingsbeleid is het project Rechtmatigheid aanschaf Software gestart. Het doel is de realisatie van een meerjarige rollende planning m.b.t. vervanging van de software. Dit levert een verbetering bij deze aanbestedingen.

Solide financiën

Tevredenheid bij de gemeenteraad over de realisatie van de vast te stellen normen van de financiële kengetallen. Doorontwikkeling van de programmabegroting en financiële organisatie.

Status van de indicator

Op schema

In 2016 zijn de indicatoren benoemd en in de begroting van 2017 opgenomen. De normering van de indicatoren is nog niet afgerond maar ligt wel op koers. de komende periode wordt, in samenspraak met de gemeenteraad, invulling gegeven aan de normering van de kengetallen.